Installationsdienste

sysGen bietet Ihnen die folgenden Servicemodelle an:

On-Call-Service

Bei On-Call-Service werden die Kosten sämtlicher Aufwendungen für Material, Arbeit und An- und Abfahrten nach Aufwand berechnet. Bestehende Garantien für defekte Teile, können gegen eine Aufwandspauschale über sysGen abgehandelt werden. Es werden keine Reaktionszeiten zugesichert.

Vollservice

Bei Vollservice sind über eine monatliche Pauschale sämtliche Aufwendungen für Material und Arbeit, die zum reibungslosen Betrieb Ihres IT-Systems erforderlich sind, bereits abgedeckt. Einschränkungen wie Verschleißmaterial, Zerstörung durch Drittpersonen, etc, entnehmen Sie bitte den Vertragsunterlagen. Mit dem Vollservice werden Ihnen Mindest-Reaktionszeiten zugesichert.

IT-Vollbetreuung

Die IT-Vollbetreuung erweitert die Leistung des Vollservices um die Komponente Systemadministration. Die gesamte Administration des Kundensystems wird von sysGen-Mitarbeitern übernommen und je nach Aufgabenstellung über Fern- oder Vorort-Zugriff, in Abstimmung mit einem Kundenansprechpartner, durchgeführt.