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SO-Platinum
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Platinum Service Option

Platinum Full-Service

  • Die Überwachung aller Systeme und Komponenten wird über das sysGen Servicecenter durchgeführt
  • Entdeckt das Überwachungssystem Fehler, werden diese nach Dringlichkeit (sehr hoch, hoch, niedrig) bewertet und entsprechend der Dringlichkeit innerhalb von 4, 8 oder 16 Stunden abgestellt oder durch eine Zwischenlösung entschärft
  • Der Kunde muss sicherstellen, dass die sysGen Techniker Zugang zum System erhalten, sei es durch Ausgabe eines Schlüssels an die sysGen Technik oder durch eine Bereitschaftskette von Kundenmitarbeitern, die entsprechend der festgelegten Zeiten, den sysGen Technikern Zutritt verschaffen